南寧青秀區客服總監招聘

崗位職責:
1、制定和完善客戶服務的各項管理制度,不斷優化客戶服務流程;
2、制定本部門的工作計劃、培訓計劃,并組織實施;
3、負責處理客戶投訴,對客戶提出的問題,給予及時圓滿解決;
4、負責客服部的部門建設及人員培養,并不斷的進行優化;
5、配合市場部門進行全方位的客服活動,提高客戶滿意度。
崗位要求:
1、大專以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。