職位描述
1.接聽客戶電話咨詢，為客戶解決產品或者其他問題，態度熱情、禮貌；
2.開展客戶回訪業務，解決客戶的疑問或難題，維護與客戶的良好關系，提高企業聲譽；
3.處理客戶投訴，妥善幾十解決客戶問題，記錄并反饋客戶意見和建議
4.記錄客戶信息，并將客戶的詳細資料錄入客戶管理系統；
5.完成領導交給的其他任務。
公司簡介
科康生物集團公司（簡稱：科康Keyken ）是當今天然水蛭素科技產業全球規模最大的跨國生物醫藥集團公司，它憑借著領先的多項國家發明專利技術和科技成果，徹底地解決了目前國內外天然水蛭素生產中懸而未決的提取率低、工藝復雜等關鍵性難題，率先結束了我國無天然水蛭素生產、應用和銷售的歷史，使天然水蛭素的規模化生產變為現實。目前成為了全球唯一能進行天然水蛭素規模化生產和產業化開發的生物高新技術企業。
科康Keyken旗下包括南寧市科康生物科技有限責任公司、廣西科康水蛭素股份有限公司、廣西天然水蛭素生物科技有限公司、廣州康道生物科技有限公司、天津濱海科康科技有限公司和新加坡Key ken Bio-tech Pte Ltd等子公司及一家經政府批準成立的國內唯一的專門從事天然水蛭素研發的專業研究機構---廣西科康天然水蛭素研究院。
南寧市科康生物科技有限責任公司作為科康集團的核心技術企業，創建于2001年，2004、2009年兩度被國家認定為“高新技術企業”，其生產的天然水蛭素被認定為“高新技術產品”。公司先后獨立主持承擔了國家和省（部）級等科技項目16項，其中包括：國家“星火計劃”、國家創新基金、國家農業科技成果轉化基金和國家財政部產業技術成果轉化項目等國家級項目5項，獲無償資助近千萬元，取得省級科技成果7項；獲得各級獎項共計16項；擁有天然水蛭素提取及應用技術等國家發明專利14項，填補了國內外多項空白。豐碩的科技創新成果，雄厚的技術實力及產品發明專利的科學化、市場化應用，使科康成為天然水蛭素產業的先行者，牢牢占據行業頭把交椅，取得國內外壟斷地位，同時也為公司向全球進軍、振興民族生物醫藥科技產業、做大做強吸血水蛭養殖及產業化開發應用奠定了堅實的基礎。攻克了天然水蛭素產業化開發的世界性難題，在行業內創造許多個中國乃至世界的第一，同時在世界首先研發出最能有效清潔血液的高科技健康產品——水蛭素多肽系列產品！產品已經出口十多個國家和地區，幫助海內外上十萬“三高”、冠心病和中風等心腦血管疾病患者恢復健康！
2005年6月，在國家科技部大力推薦和支持下，經新加坡經濟發展局的嚴格審核，科康Keyken入駐中國火炬（新加坡）創業中心，成為該中心成立以來中國三萬多個國家“火炬計劃”和創新基金項目承擔者中第12個入駐該中心的企業，同時也是第一家入駐該中心的中國生物醫藥科技類企業。2005年7月，科康Keyken再獲中國科技部和新加坡政府聯合頒發的“金鑰匙”，成為獲此殊榮的7家中國高新技術企業之一。
目前，科康Keyken已開發生產天然水蛭素原料、美容、健康食品、禮品和活體醫用水蛭等五大系列共計二十多款產品。其中原料系列包括科研應用級和美容生產級天然水蛭素原料，藥品生產級天然水蛭素原料，健康食品級多肽蛋白原料；美容系列包括天然水蛭素和血色系列美容護膚產品；食品為水蛭素多肽系列健康食品；禮品為水蛭琥珀和活體治療水蛭等。天然水蛭素及水蛭素多肽健康食品已出口加拿大、美國、俄羅斯、比利時、新加坡和馬來西亞等國家。作為天然水蛭素行業的產業奠基人，科康Keyken已成為全球最大的天然水蛭素生產和供應商。
科康Keyken本著“中藥科技化，健康全球化”的宗旨，堅持“誠信經營，創新超越”的經營理念，積極打造天然水蛭素世界第一品牌，力爭成為世界生物科技和健康產業領域的中堅力量。
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批發:中成藥、中藥飲片、化學原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、藥用輔料、生化藥品、生物制品、第二類精神藥品、蛋白同化制劑、肽類激素、體外診斷試劑(以上項目憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);批發、零售:預包裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、保健食品(以上三項憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);國產酒批發(含批零兼營)(憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);銷售:I類、II類、III類醫療器械(以上兩項項憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準),化妝品、日用百貨、針紡織品、工藝品、五金交電、電子計算機及輔助設備、機械設備、玻璃儀器、消毒試劑、建筑材料(除危險化學品及木材)、辦公用品、汽車零配件、體育用品、健身器材、日用雜品、農副土特產品(僅限初級農產品)、電子產品(除國家專控產品)、儀器儀表、床上用品、洗滌用品(除危險化學品)、家居用品、通訊器材(除國家專控產品)、藥品包裝材料;健康保健咨詢,醫藥信息的咨詢,企業營銷咨詢,企業管理咨詢,企業投資管理的咨詢;道路普通貨物運輸、貨物專用運輸(冷藏保鮮)(憑許可證經營)。 -
零售：藥品、醫療器械、食品（以上三項憑許可證在有效期內經營，具體項目以審批部門批準的為準）、日用百貨、化妝品、兒童玩具、母嬰用品、消毒劑（除危險化學品）；醫藥信息咨詢服務（不含治療和醫療咨詢以及國家有專項規定的項目），企業營銷策劃，企業管理咨詢，展覽展示服務。 -
一般項目：特殊醫學用途配方食品銷售;貨物進出口;技術進出口;會議及展覽服務;租賃服務（不含許可類租賃服務）;廣告發布;勞動保護用品銷售;保健食品（預包裝）銷售;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;食品添加劑銷售;醫用口罩批發;醫護人員防護用品批發;特種勞動防護用品銷售;特種陶瓷制品銷售;風機、風扇銷售;服務消費機器人銷售;健康咨詢服務（不含診療服務）;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;第一類醫療器械銷售;第二類醫療器械銷售;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;信息技術咨詢服務;裝卸搬運;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）;廣告設計、代理;第二類醫療設備租賃;食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）;環境保護專用設備銷售;藥物檢測儀器銷售;計算機軟硬件及輔助設備批發;儀器儀表銷售;家用電器銷售;計算機軟硬件及輔助設備零售;機械設備銷售;電子產品銷售;化妝品批發;化妝品零售;個人衛生用品銷售;日用百貨銷售;體育用品及器材零售;體育用品及器材批發;辦公設備銷售;紙制品銷售;包裝材料及制品銷售;消毒劑銷售（不含危險化學品）;專用化學產品銷售（不含危險化學品）;農副產品銷售;非居住房地產租賃;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售;醫用口罩零售;醫護人員防護用品零售;企業管理咨詢;企業管理;汽車銷售;工業機器人銷售;工業機器人安裝、維修;智能機器人銷售;智能物料搬運裝備銷售;人工智能應用軟件開發;普通機械設備安裝服務;人工智能行業應用系統集成服務;信息系統運行維護服務;人工智能基礎資源與技術平臺;化工產品銷售（不含許可類化工產品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：藥品批發;第三類醫療器械經營;消毒器械銷售;第三類醫療設備租賃;醫療器械互聯網信息服務;Ⅱ、Ⅲ類射線裝置銷售;道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；地產中草藥（不含中藥飲片）購銷；中草藥收購；中草藥種植；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；貨物進出口；技術進出口；食品進出口；進出口代理；日用化學產品制造；日用化學產品銷售；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；農副產品銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場調查（不含涉外調查）；非居住房地產租賃；會議及展覽服務；文藝創作；平面設計（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：藥品生產；藥品批發；藥品零售；食品生產；保健食品生產；食品銷售；道路貨物運輸（網絡貨運）；檢驗檢測服務；藥品進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）；國家重點保護水生野生動物及其制品經營利用；第三類醫療器械租賃（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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對醫藥行業、醫院建設的投資，健康信息咨詢（不得從事診療活動、心理咨詢等涉及許可的項目），醫藥產品推廣及信息咨詢、醫療器械信息咨詢（以上兩項除國家有專項規定外），醫療器械、生物科技、醫療科技、計算機專業領域內的技術開發、技術轉讓、技術服務、技術咨詢，商務信息咨詢（除國家有關專項規定外），市場營銷策劃，市場調查（除國家有關專項規定外），企業形象策劃，展覽展示服務，會務服務，禮儀服務，食品（具體項目以審批部門批準的為準）、日用品、計生用品、醫療器械（涉及許可的，具體項目以審批部門批準為準）的銷售；醫療設備租賃（除國家有專項規定外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：藥品零售;藥品批發;中藥飲片代煎服務;國家重點保護水生野生動物及其制品經營利用;藥品互聯網信息服務;食品銷售;第三類醫療器械經營;醫療服務;醫療器械互聯網信息服務;小餐飲;食品小作坊經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：第一類醫療器械銷售;第二類醫療器械銷售;化妝品零售;日用百貨銷售;電子產品銷售;體育用品及器材零售;眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）;玻璃儀器銷售;保健食品（預包裝）銷售;特殊醫學用途配方食品銷售;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售;母嬰用品銷售;市場營銷策劃;中醫診所服務（須在中醫主管部門備案后方可從事經營活動）;健康咨詢服務（不含診療服務）;診所服務;農副產品銷售;衛生用品和一次性使用醫療用品銷售;個人衛生用品銷售;消毒劑銷售（不含危險化學品）;會議及展覽服務;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）;日用雜品銷售;戶外用品銷售;文具用品零售;工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;衛生用殺蟲劑銷售;家用電器零配件銷售;家用電器銷售;企業管理咨詢;圖文設計制作;廣告制作;中醫養生保健服務（非醫療）;養生保健服務（非醫療）;非居住房地產租賃;塑料制品銷售;包裝服務;廣告發布;醫用口罩零售;食用農產品零售;醫護人員防護用品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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醫藥/咨詢
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醫藥/生物科技
- 南寧市金海科康生物醫藥科技有限公司
- 所在行業 醫藥
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- 企業性質 有限責任
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