職位描述
工作職責：
1、全面負責本公司客戶滿意度指標的監控與落實；
2、監控客戶信息的管理，推進CRM的有效實施，提高客戶忠誠度；
3、對銷售核心流程和售后核心流程的服務質量進行監控；
4、對銷售顧問和服務顧問有關用戶滿意度提升的技巧進行內訓；
5、確保客戶抱怨得到及時處理；
6、負責上海大眾車主俱樂部的組建，日常運行和完善；
7、監控客戶可接觸區域的環境整潔，維護經銷商的品牌形象；
8、本部門員工發展計劃及激勵。
崗位要求：
1、有大專以上學歷；
2、一年以上汽車行業工作經驗；
3、一定的客戶服務工作管理能力；
4、良好的人際交往和溝通能力；
公司簡介
1973年起我們專注于各類國產進口汽車
1987年起我們的目光投向了第一政務用車“桑塔納”
1999年起我們的目光投向了第一中高級商務轎車“雅閣”
2002年起我們讓廣西人民認識了“雪佛蘭”這個百年品牌
廣西區機關汽車投資管理公司是一家有著超過三十五年汽車維修和銷售歷史的國有獨資企業，多年來本著“服務本土 回饋社會”的理念在廣西汽車業界創下多項第一：
1987年廣西首家上海大眾特約維修站——上海大眾圣榮店誕生于出入首府的咽喉要道，拉開了廣西汽車業二十年來迅猛發展的序幕；
1999年旗下第一家全資子公司廣汽本田華昌4S店落成，配備國內同期最先進的銷售及售后軟硬件系統，全電腦化管理，開啟了廣西汽車銷售業界運營新模式；造就了南寧市汽車銷售服務一...
上班地點
工作地址：
南寧市興寧區民樂路１４號 查看上班路線
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客服總監18000-22000元南寧-良慶區-沁園南寧綠地穎愷投資有限公司金融/投資/證券1.落實客服服務運營工作，細化各項工作內容。 2.完善體系化建設及團隊建設。 3.協同第三方落實各項目滿意度測評工作，審核區域各項目滿意度提升計劃。 4.全程跟蹤指導區域各項目開展各項風險檢查及整改。 5.對重大風險進行預警，降低群訴風險及法律賠付風險。 6.交付品質監督，審核項目交付后評估，提報直屬上級領導。 7.參與重大投訴、群訴問題處理，參與重大維修方案確定。 8.審核區域各項目客戶關懷活動計劃。 9.負責指導各類相關巡檢工作。 10、完成領導交辦的其他工作。2025-12-09
董先生、伍小姐 -
客服總監3000-6000元南寧-青秀區-第一大道尚城街區崗位職責: 1、制定和完善客戶服務的各項管理制度,不斷優化客戶服務流程; 2、制定本部門的工作計劃、培訓計劃,并組織實施; 3、負責處理客戶投訴,對客戶提出的問題,給予及時圓滿解決; 4、負責客服部的部門建設及人員培養,并不斷的進行優化; 5、配合市場部門進行全方位的客服活動,提高客戶滿意度。 崗位要求: 1、大專以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先; 2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心; 4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力; 5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。2025-12-07
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一般項目：以自有資金從事投資活動；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；建筑材料銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件開發（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
對房地產業、建筑業、礦業、能源業、交通運輸業、郵政業、通信業、環境治理業、餐飲業、娛樂業、旅游業、信息服務業、煤炭業、電力業、牧業、農業、林業、漁業的投資。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車修理與維護（具體項目以審批部門批準的為準）；道路施救（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標產品制造（包括汽車維修機工具）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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對水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業、農業、高新技術產業、建筑業、生物制藥、能源交通、旅游業、房地產的投資；建筑材料、日用百貨、五金交電、機電設備、橡膠、鋼材、化工產品的購銷代理；房屋租賃、場地租賃；企業營銷策劃、咨詢服務；市場管理；對農貿市場的投資、開發；農副產品、水產品及海鮮產品批發、零售（憑許可證經營）；知識產權服務（除國家有專項規定外）；動漫設計及周邊產品的開發與銷售（除國家專控產品）；設計、制作、代理、發布國內各類廣告，展覽展示服務，國內各類文化藝術活動交流（以上除國家有專項規定外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：汽車銷售；二手車經紀；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；停車場服務；商務代理代辦服務；洗車服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理；企業管理咨詢；企業總部管理；品牌管理；企業會員積分管理服務；汽車拖車、求援、清障服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：物業管理；酒店管理；商業綜合體管理服務；企業管理；停車場服務；園林綠化工程施工；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；會議及展覽服務；社會經濟咨詢服務；日用百貨銷售；新型建筑材料制造（不含危險化學品）；打字復印；非居住房地產租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）；充電控制設備租賃；電池銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；工程管理服務；工程技術服務（規劃管理、勘察、設計、監理除外）；信息技術咨詢服務；社會穩定風險評估；環保咨詢服務；水利相關咨詢服務；土地調查評估服務；土地整治服務；工程造價咨詢業務；礦產資源儲量估算和報告編制服務；氣候可行性論證咨詢服務；規劃設計管理；市場營銷策劃；財務咨詢；企業管理咨詢；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：地質災害危險性評估；安全評價業務；職業衛生技術服務；建設工程設計；建設工程監理；測繪服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：汽車零部件及配件制造;生產線管理服務;汽車零配件零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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銷售:汽車、汽車配件、汽車裝飾材料(除危險化學品及木材)、五金產品、日用百貨、化工產品(除危險化學品)、機械設備、電子產品(除國家專控產品);汽車租賃;二手車交易;機動車維修(憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);二手車置換;停車服務;機動車上牌、臨牌、購置稅業務;汽車貸款按揭咨詢的代理業務;家用電器安裝維修;商務服務。
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一般項目：汽車銷售；二手車經紀；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；輪胎銷售；潤滑油銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；小微型客車租賃經營服務；新能源汽車廢舊動力蓄電池回收及梯次利用（不含危險廢物經營）；商務代理代辦服務；汽車零部件及配件制造；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；機動車修理和維護；金屬材料銷售；再生資源回收（除生產性廢舊金屬）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 廣西壯族自治區機關汽車投資管理公司
- 所在行業 汽車/投資/投資管理
- 成立時間 36年（1989年8月8日）
- 企業性質 有限責任
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