職位描述
崗位職責:
全面負責項目客戶服務的日常管理和運營管理;制定與完善客戶服務管理制度,規范優化客戶服務流程;協調及處理客戶重大投訴與建議,提升客戶滿意度;
崗位要求:
1.l兩年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系管理流程;
2.較強的組織,計劃控制,協調能力,團隊管理能力和人際交往能力,應變能力;
3.高度的責任心和客戶服務意識,有耐心,較好的綜合素質,談判能力和危機處理能力;
公司簡介
紅策機構,創始于2013年,是一支年輕有夢想、實干有實力的創意團隊,核心人員從業經驗5-15年,服務過中房、萬科、龍光、奧園、云星、城投等大小項目近百個。公司致力為每位熱愛廣告的同事,提供有效的職業規劃,無論有無經驗,在紅策均可看清你的廣告之路!是新人磨練晉級、老鳥發光發熱的平臺公司!公司設有廣州公司和南寧公司,致力把創意、眼界與一線城市無縫連接,讓熱愛廣告的你有足夠大的舞臺發揮!你,是時候加入一個有活力的和創意追求的學習型,戰斗型團隊——紅策大家庭歡迎熱愛地產、品牌廣告行業的您!
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客服總監18000-22000元南寧-良慶區-沁園南寧綠地穎愷投資有限公司金融/投資/證券1.落實客服服務運營工作,細化各項工作內容。 2.完善體系化建設及團隊建設。 3.協同第三方落實各項目滿意度測評工作,審核區域各項目滿意度提升計劃。 4.全程跟蹤指導區域各項目開展各項風險檢查及整改。 5.對重大風險進行預警,降低群訴風險及法律賠付風險。 6.交付品質監督,審核項目交付后評估,提報直屬上級領導。 7.參與重大投訴、群訴問題處理,參與重大維修方案確定。 8.審核區域各項目客戶關懷活動計劃。 9.負責指導各類相關巡檢工作。 10、完成領導交辦的其他工作。2025-12-09
董先生、伍小姐 -
客服總監3000-6000元南寧-青秀區-第一大道尚城街區崗位職責: 1、制定和完善客戶服務的各項管理制度,不斷優化客戶服務流程; 2、制定本部門的工作計劃、培訓計劃,并組織實施; 3、負責處理客戶投訴,對客戶提出的問題,給予及時圓滿解決; 4、負責客服部的部門建設及人員培養,并不斷的進行優化; 5、配合市場部門進行全方位的客服活動,提高客戶滿意度。 崗位要求: 1、大專以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先; 2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程; 3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心; 4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力; 5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。2025-12-07
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- 南寧市紅策企業策劃有限責任公司
- 所在行業 房地產/廣告/管理咨詢
- 成立時間 11年(2014年1月17日)
- 企業性質 有限責任
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